By No Zebra

Sådan lægger du den bedste annonceringsplan for Q4, Black Friday og julesalget (ifølge Facebooks big data)

Det vidste du ikke – Facebooks adfærdsdata afslører vigtige ting om online annoncering i Q4, til Black Friday og julesalget

Hvordan skal du annoncere i Q4 i 2020? Hvor og hvornår skal du bruge dit budget? Og hvordan udnytter du julesalgets indledende og afsluttende faser? Få alle indsigter og konkrete råd her:

Senest opdateret af Sara Eskildsen, 22. oktober 2020. 

Black Friday ligger i år fredag den 27. november. Det giver dig et vindue på 27 afgørende dage, hvor du skal realisere årets støreste omsætningsmulighed, nemlig de famøse julehandel. 

Mere end nogensinde før bliver Black Friday et vendepunkt for mange virksomheder, der har haft en svær tid som følge af COVID-19. Ecommerce og online handel er derfor i højere grad end nogenside før, et afgørende parameter for om det er dine varer der havner under juletræet. Og Black Friday bliver som altid startskuddet for det hele. 

Faktisk er en tredjedel af alle handler på Black Friday en julegave og derfor er Black Friday også en af de vigtigste handelsdage for jeres virksomhed! 

Online shopping er kommet for at blive - Covid-19 har for alvor sat turbo på

Generelt viser data fra Facebook at vi kommer til at shoppe meget mere online fremover - også når COVID-19 er ovre.  

Et billede, der indeholder skærmbillede

Automatisk genereret beskrivelse
 

Hvornår starter julesalget for forbrugerne?

Det er (desværre) med god grund, at dit lokale supermarked allerede i august sælger æbleskiver og julepynt...

Facebooks data viser nemlig, at brugerne på deres platform interagerer, liker, deler og kommenterer alt omkring jul (og alt hvad dertil hører), tidligere og tidligere hvert år.
 

Se bare disse statiatikker for julesalget:

  • 50 % af alle brugere er enige om at ferier og store dage som Black Friday er en tid hvor man finder de bedste tilbud.
  • 60 % af brugerne har købt noget på store handelsdage, som Black Friday, Singles Day osv. 

  • 21 % af Facebook-brugerne begynder at søge efter julegaver før medio november. 

  • 33% af de brugere, som betegnes som ”mobile first”-købere, har færdiggjort alle deres handler inden 1. december. 

  • 55% af alle køb mellem 17. oktober og 21. december i 2018 (Facebook var involveret i kunderejsen), skete på eller før Black Friday.

Overstående fik Facebook til at konkludere: GO BIG – EARLY!

Sagt med lidt mere almindelige ord:

Gå i gang med din Black Friday-planlægning, kampagner og tilbud tidligere, end du tænker!
 

Hvornaar-starter-julesalget-online_no_zebra

Invitation: Lær at konvertere flere af dine besøgende til kunder

 

Dine kunder i Q4 er slet ikke de samme som resten af året

Det store gaveræs op til jul får jeres kunder til at afvige meget fra jeres normale Buyers Persona.

Denne pointe illustreres tydeligt af disse data fra Facebook:

  1. Kvinder i Danmark køber 55% flere varer i produktkategorien ”teknologi”, i Q4 end i resten af året. 
     
  2. Danske mænd køber i Q4 16% flere varer i produktkategorien ”beauty” end resten af året.
     
  3. 47% i aldersgruppen 16-44 år køber fra en udbyder/virksomhed, som de normalt ikke ville handle hos. Det viser en Facebook spørgeundersøgelse, som bakkes op af en anden undersøgelse om, at hele 46 % (!!!) af alle online shoppers ikke er på en specifik købsrejse, når de surfer rundt på nettet. 

Viser du de rette informationer til dine mange NYE kunder?

Ovenstående tal understreger en vigtig pointe:

Du skal være skarp på, om du nu også har og viser gode, forklarende og grundige produkttekster og -billeder til de nye kunder, så dit indhold ikke flyver hen over hovedet på dem, når de er på jagt efter den perfekte hjulegave til manden, konen, børnene eller veninden. 

Der er jo forskel på, om en ikke-teknisk bedstemor er ude for at købe et digitalkamera til sit barnebarn, eller om en professionel fotograf er på jagt efter et godt tilbud på Black Friday.

Hvis du taler i lige tekniske termer til begge to, taber du hurtigt bedstemor. Og mangler du vigtige tekniske detaljer, som fotografen skal bruge, falder han/hun også fra.

Se her, hvordan du viser det rette indhold til de rette modtagere

 

Lav effektivt HELP-content, der besvarer kundernes basale spørgsmål

Nye købere til et givent produkt efterspørger ofte mere HELP-content som eksempelvis:

  • Hvilket løbehjul er det bedste?
  • Hvad koster et godt spejlreflekskamera?
  • Hvor kan man senest købe sine julegaver online?

... og så videre. Sørg for at Ihar content, der besvarer forbrugernes vigtigste spørgsmål relateret til jer og jeres produkter.

Guide: Sådan laver du effektivt Hero, Hub og Help content

 

Hvad betyder mest for kunderne som julesalget skrider frem?

Det er i virkeligheden en ret simpel pointe:

Betydningen af pris bliver mindre, jo længere vi kommer i december.

Det første lange stykke tid af julesalget inkl. Black Friday er pris og tilbud vigtigst.

Men fra cirka 10. december og frem betyder det mere og mere for kunderne at få vished om, at varerne leveres hurtigt og ikke mindst: Inden jul 😊

Hvis du tilbyder at pakke gaver ind for kunderne eller eksempelvis kan medsende en pose eller lignende til hurtig indpakning, kunne det også sagtens fungere som en stærk USP til dem, der er lidt sent ude med julegaveindkøbet.

I forhold til annoncering:

Husk ”last minute”-annoncer og glem ikke ”efter-julesalget” i januar, hvor du og dine webshop er top of mind hos kunderne.
 

Invitation: Lær at konvertere flere af dine besøgende til kunder

 

Start tidligt og brug Stories til at opbygge og inspirere en stor top- og mid-funnel målgruppe

Når vi går ind i november, skal du gerne have en stor gruppe af personer, som er blevet ramt af din top-funnel marketing. Det er vigtigt, at du starter denne proces tidligt.

Det er ikke optimalt at bruge ”peak sale” månederne på at skabe en stor målgruppe, du så efterfølgende kan ramme via remarketing med dine budskaber.

Skab volumen i september og oktober, og pluk frugterne heraf i november og december.

Stories på Instagram og Facebook er super effektive til netop inspirationsdelen, viser Facebooks data:

Stories-paa-Facebook-og-Instagram-stiger-i-betydning-for-julesalget-nozebra

Stories-paa-Instagram-og-Facebook-oeger-folks-interesse-i-nye-produkter_nozebra
 

Tjek at alt virker, ser godt ud og fungerer friktionsfrit på mobil

21% af alle handler i Danmark blev i 2018 foretaget på mobilen. 

Og som nævnt tidligere har 33% af de brugere, som betegnes som ”mobile first”-købere, færdiggjort alle deres handler inden 1. december.

Det er altafgørende at lave content som er skabt til mobil, og som inspirerer til gaveønsker og -køb.

Derudover skal du selvfølgelig tjekke dine billeder, dit check-out-flow osv. for at se, at alt er nemt at bruge på mobilen.
 

Du skal vide, hvad der virker, INDEN julesalget går i gang

Et sidste råd herfra:

Du har muligvis hørt os sige det mange gange før: Splittest, splittest, splittest

Brug hvert år juli, august og september på at blive helt skarp på dit budskab, dine modtagere og din strategi.

Sørg for at have splittestet:

  • Content
  • Visuals
  • Captions
  • CTA’er
  • Målgrupper osv.

...inden gaveræsset går amok i oktober, november og december. 

Vil du blive stærkere til netop splittesting og konverteringsoptimering, inden den vigtige julehandel starter, kan du tjekke dette topratede kursus ud.

Tak for din tid!

/Mette Haldborg Nielsen
Digital Marketing Consultant & Paid Social Strategist, No Zebra
[email protected]

 

Hvad vil du nu?

  1. Deltage i vores gratis morgenseminar om, hvordan du får mest muligt ud af Black Friday og julehandlen?
  2. Læse andre marketing blogindlæg?
  3. Kontakte No Zebra?