Hvordan skal du annoncere i Q4 i 2019? Hvor og hvornår skal du bruge dit budget? Og hvordan udnytter du julesalgets indledende og afsluttende faser? Det var temaet for Facebooks ”it’s not magic, it’s insight” seminar, som vi hos No Zebra naturligvis var afsted til. Få alle indsigter og råd her.
Black Friday ligger i år den 29. november, hvilket er 6 dage tættere på juleaften end i 2018.
Det er det seneste tidspunkt, som Black Friday nogensinde har ligget på.
Netop dét faktum samt, at en tredjedel af ALLE handler på Black Friday, er tiltænkt som julegaver (viser Facebooks data), får eksperterne til at spille deres penge på følgende scenarie:
Omsætningen til Black Friday 2019 bliver større end nogensinde før!
Hvornår starter julesalget for forbrugerne?
Det er (desværre) med god grund, at dit lokale supermarked allerede i august sælger æbleskiver og julepynt...
Facebooks data viser nemlig, at brugerne på deres platform interagerer, liker, deler og kommenterer alt omkring jul (og alt der hører til) tidligere og tidligere hvert år.
Se bare disse stats omkring julesalget:
- 21 % af Facebook-brugerne begynder at søge efter julegaver før medio november.
- 33% af de brugere, som betegnes som ”mobile first”-købere, har færdiggjort alle deres handler inden 1. december.
- 55% af alle køb mellem 17. oktober og 21. december i 2018 (Facebook var involveret i kunderejsen), skete på eller før Black Friday.
Overstående fik Facebook til at konkludere: GO BIG – EARLY!
Sagt med lidt mere almindelige ord:
Gå i gang med din Black Friday-planlægning, kampagner og tilbud tidligere, end du tænker!
Invitation: Lær at konvertere flere af dine besøgende til kunder
Dine kunder i Q4 er slet ikke de samme som resten af året
Det store gaveræs op til jul får jeres kunder til at afvige meget fra jeres normale buyers persona.
Denne pointe illustreres tydeligt af disse data fra Facebook:
- Kvinder i Danmark køber 55% flere varer i produktkategorien ”teknologi”, i Q4 end i resten af året (i Danmark).
- Danske mænd køber i Q4 16% flere varer i produktkategorien ”beauty” end resten af året.
- 47% i aldersgruppen 16-44 år køber fra et sted/udbyder/virksomhed, som de normalt ikke ville. Det viser en Facebook spørgeundersøgelse, som bakkes op af en anden undersøgelse om, at hele 46 % (!!!) af alle online shoppers er ikke på en specifik købsrejse, når de surfer rundt på nettet.
Viser du de rette informationer til dine mange NYE kunder?
Ovenstående tal fortæller en vigtig pointe:
Du skal være skarp på, om du nu også har/viser gode, forklarende og grundige produkttekster og billeder til de rette modtagere, så dit indhold ikke flyver hen over hovedet på alle de ”nye” kunder, som besøger dit site for at finde julegaver.
Der er jo forskel på, om en ikke-teknisk bedstemor er ude for at købe et digitalkamera til sit barnebarn, eller om en professionel fotograf er på jagt efter et godt tilbud på Black Friday.
Hvis du taler i lige tekniske termer til begge to, taber du hurtigt bedstemor. Og mangler du vigtige tekniske detaljer, som fotografen skal bruge, falder han/hun også fra.
Se her, hvordan du viser det rette indhold til de rette modtagere
Lav noget godt Help content, der besvarer kundernes basale spørgsmål
Nye købere til et givent produkt efterspørger ofte mere Help-content som fx
- Hvilket løbehjul er det bedste?
- Hvad koster et godt spejlreflekskamera?
- Hvor kan man senest købe sine julegaver online?
Og så videre. Sørg for at have/lave content, der besvarer forbrugernes vigtigste spørgsmål relateret til jer og jeres produkter.
Guide: Sådan laver du effektivt Hero, Hub og Help content
Hvad betyder mest for kunderne som julesalget skrider frem?
Det er i virkeligheden en ret simpel pointe:
Betydningen af pris bliver mindre, jo længere vi kommer i december.
Det første lange stykke tid af julesalget inkl. Black Friday er pris og tilbud vigtigst.
Men fra cirka 10. december og frem betyder det mere og mere for kunderne at få vished om, at varerne leveres hurtigt og ikke mindst: Inden jul 😊
Hvis du tilbyder at pakke gaver ind for kunderne eller fx kan medsende en pose eller lignende til hurtig indpakning, kunne det også sagtens fungere som en stærk USP til dem, der er lidt sent ude med julegaveindkøbet.
I forhold til annoncering:
Husk ”last minute”-annoncer og glem ikke ”efter-julesalget” i januar, hvor du og dine webshop er top of mind hos kunderne.
Invitation: Lær at konvertere flere af dine besøgende til kunder
Start tidligt og bruge Stories til at opbygge og inspirere en stor top- og midfunnel målgruppe
Når vi går ind i november, skal du gerne have en stor gruppe af personer, som er blevet ramt af din top-funnel marketing. Det er vigtigt, at du starter denne proces tidligt.
Det er ikke optimalt at bruge ”peak sale” månederne på at skabe en stor målgruppe, du så efterfølgende kan ramme via remarketing med dine budskaber.
Skab volumen i september og oktober, og pluk frugterne heraf i november og december.
Stories på Instagram og Facebook er super effektive til netop inspirationsdelen, viser Facebooks data:
Tjek at alt virker, ser godt ud og fungerer friktionsfrit på mobil
21 procent af alle handler i Danmark blev i 2018 foretaget på mobilen.
Og som nævnt tidligere har 33% af de brugere, som betegnes som ”mobile first”-købere, færdiggjort alle deres handler inden 1. december.
Det er altafgørende at lave content som er skabt til mobil, og som inspirerer til gaveønsker/gavekøb.
Derudover skal du selvfølgelig tjekke dine billeder, dit tjek-out-flow osv. for at se, at alt er nemt at bruge på mobilen.
Du skal vide, hvad der virker, INDEN julesalget går i gang
Et sidste råd herfra:
Du har muligvis hørt os sige det mange gange før: Splittest, splittest, splittest
Brug hvert år juli, august og september på at blive helt skarp på dit budskab, dine modtagere og din strategi.
Sørg for at have splittestet
- Content
- Visuals
- Captions
- CTA’er
- Målgrupper osv.
inden gaveræsset går amok i oktober, november og december.
Vil du blive stærkere til netop splittesting og konverteringsoptimering, inden den vigtige julehandel starter, kan du tjekke dette topratede kursus ud.
Tak for din tid!
/Marcus J. Clausager
Digital Marketing Consultant, No Zebra
[email protected]k
Hvad vil du nu?
- Deltage i vores gratis morgenseminar om, hvordan du får mest muligt ud af Black Friday og julehandlen?
- Læse andre marketing blogindlæg?
- Kontakte No Zebra?